Ziele, Strategien und Aufgaben von Prozessen

Das Prozessmanagement reicht von der Gestaltung über die Ausführung bis zur Anpassung von Geschäftsprozessen. Im Zeitalter der Informationstechnologie darf eine Betrachtung der informationstechnischen Werkzeuge zur Unterstützung dieser Managementaufgaben nicht fehlen. Die Basis für die Diskussion stellt der Aufbau einer Terminologie als Kommunikationsbasis dar.