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Charakterisierung von Dienstleistungsprozessen und empirische Implikationen für die kundenorientierte Gestaltung
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2004
Book Article
Titel
Charakterisierung von Dienstleistungsprozessen und empirische Implikationen für die kundenorientierte Gestaltung
Author(s)
Schreiner, P.
Hauptwerk
Vom Kunden zur Dienstleistung
Language
German
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Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
