Automatisierungsmöglichkeiten im Servicebereich

Ausgehend von der Analyse des Dienstleistungssektors nach Möglichkeiten zur Automatisierbarkeit werden erste Rationalisierungspotentiale ermittelt. Darüberhinaus wird der Serviceroboter mit all seinen Applikationsmöglichkeiten beschrieben und Anforderungen an zukünftige Servicesysteme definiert. Zudem werden Kriterien zur technisch-wirtschaftlichen und soziologischen Bewertung von Dienstleistungsszenarien ermittelt.