Ziele und Kennzahlen als Lenkungsinstrumente im Unternehmen

Neue Ansätze der Arbeitsorganisation werden durch ein verändertes Führungsprinzip unterstützt. Das Prinzip des Lenkens durch Ziele richtet sich dabei an operationalisierten Kennzahlen aus. Diese werden aus dem Unternehmensziel abgeleitet und in konkreten Bezug zu einer Organisationseinheit gebracht. Dort wirken diese Ziele als Antrieb für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozeß. Über DV-Systeme werden die Kennzahlen am Wertschöpfungsprozess abgegriffen, aufbereitet und visualisiert. Die Kennzahlen können auch als entlohnungsrelevante Basis für Leistungsprämien verwendet werden, unterliegen dort aber besonderen Anforderungen.