Funktioniert Wissensmanagement auch ohne Informationstechnik?

Wissensmanagement lässt sich in zwei verschiedenen Dimensionen untersuchen. Zum einen in der Dimension Kodifizierungs- vs. Personalisierungsstrategie zum anderen in der Dimension Informationstechnische Unterstützung vs. Organisatorische Konzepte. Vor- und Nachteile der einzelnen Ansätze werden vorgestellt und 16 verschiedene Wissensmanagementinstrumente in diese Dimensionen eingeordnet. Der Vortrag kommt jedoch zu dem Ergebnis, dass das grundlegende Problem des Wissensmanagements nicht die Frage nach IT oder nicht ist, sondern das der Motivation. Es wird der Ansatz der sozialen Netzwerkanalyse (SNA) vorgestellt, der die Einführung und das Funktionieren von Wissensmanagement unterstützt, indem es die informellen Netzwerke im Unternehmen berücksichtigt.