Logistiksysteme bei Güterverkehrsunternehmen - Gestaltungsansätze aus Sicht der Produktion von Dienstleistungen

Die Behandlung logistischer Themengebiete in Wissenschaft und Praxis erfolgt zumeist aus Sicht der Industrie- und Handelsunternehmen. Dies gilt insbesondere für die externen Logistiksysteme der Beschaffung und Distribution, auch wenn hierbei Güterverkehrsunternehmen eingebunden sind. Die Logistiksysteme der Güterverkehrsunternehmen resultieren aus einem veränderten Blickwinkel. Von deren Standpunkt müssen Systeme angeboten werden, mit denen gleichzeitig eine Vielzahl unterschiedlichster Verlader bedient werden. Die logistischen Leistungen sowie die Leistungserstellung sind zugleich Dienst- und Serviceleistungen für die verladende Wirtschaft. Somit stellen die Logistiksysteme der Güterverkehrsunternehmen deren Produktionssysteme für die 'Produktion von Dienstleistungen' dar. In diesem Kontext leistet das vorliegende Buch einen Beitrag, die Logistiksysteme der Güterverkehrsunternehmen zu typisieren und die Gestaltungsbereiche dieser spezifischen und bisher eher vernachlässigten Logistiks ysteme differenziert aufzuzeigen. Den Güterverkehrsunternehmen wird damit ermöglicht, das Leistungsangebot und die Leistungserstellung in den Rahmen einer homogenen Sichtweise einzuordnen und mit Hilfe der Gestaltungsansätze zielgerichtet weiterzuentwickeln.