Qualitätsmanagement von A-Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements

Gerade in jüngster Zeit sind in der Qualitätswissenschaft eine Reihe von Begriffen und Bezeichnungen hinzugekommen, die ihren Ursprung häufig im japanischen oder anglo-amerikanischen Sprachraum haben. Sie wurden zum Teil als Fremdwort in die deutsche Sprache übernommen, zum Teil auch mehr oder weniger treffend übersetzt. Das vorliegende Buch gibt als Nachschlagewerk einen kurzen und prägnanten Überblick über diese aktuell diskutierten Begriffe. Zur Führung einer sachlich eindeutigen Fachdiskussion besteht die Notwendigkeit eines gemeinsamen Verständnisses hinsichtlich der Begriffsinhalte und -umfänge. Die im Rahmen dieses Buches gesammelten und erläuterten Begriffe können als Beitrag in Richtung auf eine einheitliche Lehrmeinung verstanden werden. Dabei ist zu berücksichtigen, daß sich die aufgeführten Begriffe in ihrer Bedeutung ständig dynamisch weiterentwickeln. Das Werk erklärt Begriffe wie "Audit", "Kaizen" und "TQM"; es führt die Denker der Qualitätswissenschaft an, die maßgeblic h an der Entwicklung dieser Wissenschaft und Technik beteiligt sind, und erläutert Projekte und Programme.