Business Excellence: Modelle und Vorgehensweisen zur Umsetzung

Ausgehend von aktuellen Trends und Fakten wird das Spektrum der wichtigsten Excellence-Modelle aufgezeigt. Zur weiteren Detaillierung erfolgt eine Fokussierung auf das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) sowie eine Beschreibung alternativer Vorgehensweisen zur Implementierung, die durch die jeweilige Unternehmenskultur sowie die verfolgen Ziele beeinflusst wird. Vorgestellt wird zudem eine vom Fraunhofer IPA entwickelte Vorgehensweise, die in ein umfassendes Managementsystem eingebettet ist und die Selbstbewertung als phasenbezogene Review-Methodik nutzt.