Gestaltung von Prozeß-Bedienoberflächen. Mitwirkung der Bediener

Der Betrieb industrieller Produktionsprozesse wird immer komplexer. Der vom Bediener (Operateur) zu überwachende Informationskomplex ist größer geworden und die kognitive Belastung des Operateurs ist gewachsen. Durch die zunehmende Automatisierung verschiebt sich die Tätigkeit des Operateurs von der Regelungstätigkeit hin zu Überwachungstätigkeiten. Hier ergeben sich Fragen zur Informationsstrukturierung, Informationsreduktion und geeigneter Aufgabenteilung zwischen Mensch und technischem System/Prozeß. Das Forschungsgebiet Mensch-Maschine (Prozeß-)-Kommunikation liefert hier wichtige Beiträge zur aufgaben- und benutzungsgerechten Gestaltung und Bewertung technischer Systeme einschließlich der Bedienoberflächen zur Mensch-Prozeß-Interaktion. Die Einbeziehung der Operateure in den Gestaltungsvorgang ist eine wichtige Forderung. In diesem Beitrag wird die Informationsverarbeitung bei der Mensch-Prozeß-Kommunikation einschließlich der Verfahren zur Gestaltung und Bewertung vorgestellt. An hand eines Beispiels aus der Abwasserwirtschaft werden die Informationsstrukturierung und Prozeßkonfiguration aufgezeigt. Neue Konzepte zur Einbringung moderner Interaktionsformen (z. B. multimediale -und modale Interaktion) in die Mensch-Prozeß-Kommunikation werden erörtert.