Verbesserung von Geschäftsprozessen mit flexiblen Workflow-Management-Systemen: Ein Überblick über das MOVE-Projekt

Dieser Beitrag stellt das MOVE-Projekt sowie Grundlagen der Workflow-Management-System-Technologie vor. Dabei wird zuerst ein Blick auf die Motivation des Vorhabens geworfen und dann einige Begriffe aus dem Umfeld der Workflow-Management-Systeme (WMS) vorgestellt. Danach wird näher auf das Verständnis und die Bedeutung von Flexibilität beim Einsatz von Workflow-Management-Systemen eingegangen. Die Zielsetzung von MOVE basiert auf drei gleichwertigen Perspektiven: Organisationsentwicklung, Mitarbeiterorientierung und Technikgestaltung. Alle drei Perspektiven werden im Rahmen der verschiedenen wissenschaftlichen und anwenderspezifischen Arbeitspakete integriert behandelt. Die Vorgehensweise berücksichtigt daher auch keine Fragestellungen, die einer dieser Perspektiven exklusiv zugeordnet sind, sondern ist dem Workflow-Lebenszyklus entsprechend gestaltet. Die Entwicklung eines umfassenden Verfahrens zur Einführung, Nutzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung eines Workflow-Management-S ystems beruht ebenfalls auf dem Zusammenwirken dieser Perspektiven. Dieses Vorgehen wird der Erkenntnis gerecht, daß Technikeinsatz die Arbeit und Arbeitsorganisation gestaltet, gleichzeitig aber die Arbeit auch die Technik gestaltet. Darüber hinaus werden in diesem Beitrag die Struktur und die beteiligten Partner an dem Forschungsvorhaben aufgelistet.