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2011
Conference Paper
Title
Bearbeitung von Reklamationsfällen
Abstract
Lackfilmstörungen zu bewerten heißt zuerst, zwischen funktionellen und optischen Lackfilmmängeln zu unterscheiden. Zur Analyse des Schadensbilds werden neben messtechnischen Instrumenten, empirische Methoden angewandt, welche die gesamte Historie des Untersuchungsgegenstandes berücksichtigen. Aus der Fehlererkennung und Ursachenrückverfolgung lassen sich Optimierungen ableiten.