Plattformökonomie für industrielle Dienstleistungen

Der Bereich der industriellen Dienstleistungen befindet sich im Wandel. War der Markt lange geprägt von organisch gewachsenen Leistungsangeboten, stabilen Kundenbeziehungen und klar definierten Wertschöpfungsstrukturen, so hat in den letzten Jahren die Dynamik deutlich zugenommen. Im Zuge von Digitalisierung und damit einhergehender Industrie 4.0 müssen sich industrielle Dienstleister neuen Herausforderungen stellen und ""fit"" für die Zukunft werden. Hierzu gehören die Beschäftigung mit aktuellen IT-nahen Themen wie insbesondere Big Data, Cloud Computing und Künstlicher Intelligenz sowie die Entwicklung neuer digital unterstützter Leistungsangebote, vor allem so genannter Smart Services. Doch ein - möglicherweise bisher unterschätztes - Thema hat die Sprengkraft, für weitaus größere Marktveränderungen zu sorgen: das Aufkommen der Plattformökonomie im Bereich der industriellen Dienstleistungen.