Zwischen Dynamik und Strukturwandel. Tl.2

Balanced Scorecard und Benchmarking sind moderne Management-Instrumente, die sich auch schon in der Instandhaltungs-Praxis bewährt haben. Richtig eingesetzt, können sie in Unternehmen und Unternehmenseinheiten neu Dynamik auslösen. Ihre volle Wirkung entfalten beide Instrumente aber erst im Zusammenwirken miteinander. Auch die Instandhaltung kann mit diesen Controlling-Verfahren ihre Position im Unternehmen dauerhaft verbessern. Im Teil 2 des Artikels wird das Benchmarking und seine Anwendung in der Instandhaltung beschrieben. Benchmarking ist ein umfassender, an der Praxis orientierter Ansatz zur Bewertung der eigenen Leistungen im Vergleich mit den Wettbewerbern. Dabei werden Zielvorgaben entwickelt, die sich am Unternehmenskernkonzept und dem »Klassenbesten« orientieren. Die durch den Vergleich erkannten Potentiale und »Besten Praktiken« müssen dann in Handlungen umgesetzt werden. Die Balanced Scorecard ist hierfür ein geeignetes Umsetzungsinstrument.