Einsatz von Telekooperationssystemen in großen Unternehmen: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

Immer mehr Unternehmen setzen Telekooperationssysteme (mit Video-, Audio- und Application Sharing-Funktionalität) ein, da dieser neuen Technologie das Potential zugesprochen wird, einen wichtigen Beitrag zu leisten, damit die Unternehmen im zeitintensiven, globalen Wettbewerb bestehen können. In diesem Beitrag werden wesentliche Ergebnisse einer Ende 1996 durchgeführten empirischen Untersuchung des Einsatzes synchroner Telekooperationssysteme in 18 großen, deutschen Unternehmen dargestellt. Dies sind Erkenntnisse über den Nutzen von Telekooperationssystemen, die Qualität und Nutzung spezifischer Funktionen sowie die durch Telekooperationssysteme unterstützten Tätigkeiten. Aus den Ergebnissen der Untersuchung werden erforderliche organisatorische und technische Konsequenzen gezogen, um Telekooperationssysteme sinnvoll und effektiv in die betrieblichen Abläufe und Strukturen zu integrieren. Dies schließt entsprechende Maßnahmen bei der Einführung und die Integration der Systeme in den An wendungskontext ein.