Kostenerfassung produktbegleitender Dienstleistungen in einem Industriebetrieb

Produktbegleitende Dienstleistungen werden für Industriefirmen in zunehmendem Maße ein Differenzierungsmerkmal in Märkten, in denen ein Kostenwettbewerb vom Standort Deutschland aus nicht gewonnen werden kann. Diese zunehmende Dienstleistungsorientierung macht es erforderlich, dass das Controlling in Industriebetrieben in der Lage ist, auch die Kosten- und Nutzengrößen produktbegleitender Dienstleistungen transparent zu machen. Da produktbegleitende Dienstleistungen in den meisten Industriebetrieben in den indirekten Bereichen erbracht werden, werden die Kosten ihrer Erbringung vielfach undifferenziert als Gemeinkosten verrechnet. Eine verursachungsgerechte und transparente Erfassung der Kosten produktbegleitender Dienstleistungen ist so nicht möglich. In diesem Beitrag wird ein pragmatischer und auch für kleine und mittlere Unternehmen gangbarer Ansatz dargestelllt, wie durch eine prozesskostenorientierte Vorgehensweise die wichtigsten Kostenanteile produktbegleitender Dienstleistungen transparent gemacht und aufwandgerecht kalkuliert werden können.