Einführung in das Lean Office, Implementierungsstrategien, Vorgehensweise bei der Einführung, Prozessoptimierung in der Administration - Überblick und Bewertung verschiedener Methoden. Wertstromdesign für administrative Prozesse am Fallbeispiel, Prozessaufnahme und systematische Prozessverbesserung. Ergänzende Methoden und Praxisbeispiele, Kopplung des LeanOffice Ansatzes mit Cost-Improvement Maßnahmen.
