Service Engineering - innovative Dienstleistungen für die energieeffiziente Stadt
Abstract
Service Engineering bezeichnet die systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen. Der Nutzen liegt in der ganzheitlichen Konzeption und Erprobung konkreter Dienstleistungen. Das Vorgehen wird von fünf Städten im Wettbewerb "Energieeffiziente Stadt" des Bundesministeriums für Bildung und Forschung im Handlungsfeld "Energieeffiziente Stadt" erprobt. Die Projekterkenntnisse zeigen, dass Service Engineering die Entwicklung von Dienstleistungen für Energieffizienz in Städten maßgeblich unterstützen kann.
