Erfolgreiche Einführung von digitalen Assistenzsystemen

Unternehmen begegnen steigenden Anforderungen zunehmend mithilfe digitaler Assistenzsysteme. Durch die systematische Gestaltung eines unternehmens- und mitarbeiterspezifischen Einführungsprozesses wird eine effektive und nutzerfreundliche Integration der Systeme in die Arbeitsprozesse erreicht. In diesem Beitrag werden auf Basis einer qualitativen Studie Einsatzpotenziale, Herausforderungen und daraus abgeleitet notwendige Grundvoraussetzungen und Gestaltungskriterien für eine erfolgreiche Einführung aufgezeigt.

Companies are meeting increasing requirements more and more with the help of digital assistance systems. An effective and user-friendly integration of these into work processes is achieved by designing a company- and employee-specific implementation process. Based on a qualitative study, this article shows application potentials and challenges, deriving basic requirements and design criteria for a successful implementation.