Komplexität bei der Zusammenarbeit im Helfermix häuslicher Pflege als Herausforderung für erfolgreiche Technikimplementierung

Häusliche Pflege ist zumeist ein vielschichtiger, komplexer und kollaborativer Prozess. Die Individualität der Bedürfnisse des Unterstützungsbedürftigen, die Spezifika seines Unterstützungsnetzwerks und die lokalen Gegebenheiten machen die Einführung unterstützender Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) zu einer individuellen Herausforderung. Dieser Beitrag gibt Einblicke in die Schwierigkeiten bei der Implementierung von unterstützenden IKT für häusliche Pflegearrangements anhand von fünf Fallbeispielen.
Die Diversität der Komplexität in der Kollaboration im häuslichen Helfermix erschwert die Feststellung einfacher, allgemeingültiger Erfolgs- und Gelingenskriterien für Implementierung, Akzeptanz und Nutzung soziotechnischer Innovationen. Die bewusste Begleitung und Steuerung des technischen Veränderungsprozesses können als Grundvoraussetzung festgehalten werden. Zur Erarbeitung von Implementierungsstrategien kann auf verschiedene Tools zurückgegriffen werden.