Funktionale Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit

Die Nutzerzufriedenheit ist gerade im Nutzfahrzeugsektor ein essentielles Produktmerkmal, wird jedoch häufig nur unzureichend geprüft. Ziel ist daher eine Methodik zu entwickeln, um Aspekte der Nutzerzufriedenheit funktional und ohne Einbeziehung von Endnutzern zu prüfen. Um eine objektive Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit zu erhalten, müssen daher die Nutzerzufriedenheit und ihre Elemente untersucht werden, um darauf aufbauend die Erkenntnisse auf die funktionale Testperspektive zu übertragen. Zur Umsetzung der Ziele wurde daher eine auf einer etablierten Methodik der Anforderungserhebung und Erzeugung der User Experience aufsetzenden Testmethodik entwickelt. Die Untersuchung ergab einen ersten Ansatz zur funktionalen Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit.