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2000
Journal Article
Title
Maschinenbau braucht Service per Internet
Title Supplement
Der professionelle Umgang mit Web-gestützten Dienstleistungen wird schon bald zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor
Abstract
Künftig reicht es nicht mehr aus, "nur" Maschinen und Anlagen zu verkaufen. Gefragt sind internetbasierte Mehrwertdienste, die dem Kunden Full-Service von der Kundenschulung bis zur Maschinenwartung bieten. Das erschließt innovativen Unternehmen attraktive Marktchancen.