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Serviceorientierte Kundensegmentierung und langfristige Mitarbeiterbindung
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2001
Book Article
Title
Serviceorientierte Kundensegmentierung und langfristige Mitarbeiterbindung
Author(s)
Engelbach, W.
Mainwork
Customer-Care-Management. Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland
Language
German
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
