Instrumente des Wissensmanagements

Ziel des Buchartikels ist eine Darstellung der grundlegenden Strategien und ausgewählter Instrumente aus der Sicht des Wissensmanagement. Dazu werden 16 Tools und Methoden des Wissensmanagements näher beschrieben und in einer Matrix mit zwei Dimensionen dargestellt. Die eine Dimension ist die Einteilung nach Zugehörigkeit zu Personalisierungs- und Kodifizierungsstrategie, die andere bezüglich EDV-technischer bzw. organisatorischer Ausrichtung der Maßnahmen. Praxisberichte über ein Gelbe Seiten System (Xpertfinder), ein Führungsinformationssystem runden die Beschreibung der Instrumente ab. Eine Zusammenfassung von Fehlern und Erfolgsfaktoren beim Wissensmanagement sowie eine Liste der häufigsten Wissensprobleme in Unternehmen geben Praktikern eine schnelle Orientierung.