Prozeßorientiertes Qualitätsmanagement

Die vorgestellte Vorgehensweise bietet eine methodische Unterstützung bei der qualitätsorientierten Entwicklung, Gestaltung und Bewertung von Geschäftsprozessen. Im Zentrum steht das Aufdecken aller qualitätsrelevanten Kunden-Lieferanten-Beziehungen innerhalb einer Prozeßkette. Ein entsprechendes Prozeßmodell integriert unternehmensinterne und -externe Prozeßpartner und erleichtert so die Optimierung unternehmensübergreifender Wertschöpfungsketten.