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2001
Journal Article
Title
Strategie und Prozesse koppeln
Abstract
Gerade in mittelständischen Unternehmen können TQM-Führungsinstrumente die Unternehmensentwicklung vorantreiben. Ein Hersteller für Automatisierungstechnik setzt auf ein strategisches, kennzahlenbasiertes Managementsystem auf Basis von EFQM-Modell und Balanced Scorecard. Einen wesentlichen Erfolgsfaktor bildet die Prozesslandkarte des Unternehmens.