Unternehmenskonzept "Kommunikation" im Druck- und Verlagsgewerbe dargestellt an zwei Fallbeispielen

In den 80er Jahren tritt die Telekommunikation allmählich aus dem einseitigen Schatten des Telefons heraus. Datex, Bildschirmtext, Telefax und Teletex sind neue Telekommunikations-Produkte. Das integrierte digitale Telekommunikationsnetz ISDN steht vor der Einführung. Diese Neuerungen werden jedoch nur zögernd vom Markt aufgenommen. Die Information über Technik reicht dem Anwender nicht zur Beurteilung des Nutzens. Die Autoren beantworten Anwenderfragen aufbauend auf einer Analyse der Druck- und Verlagsbranche und der praktischen Realisierung von Kommunikationskonzepten für zwei Unternehmen. Dabei stehen die Anwendungsbereiche Einkauf, Verkauf mit Angebotswesen und Auftragsabwicklung, die Korrespondenz der Direktwerbung und des Direktvertrieb, die Redaktion, Herstellung und der Satz im Mittelpunkt. Mit Hilfe von Organisationsanalysen werden technische Lösungsalternativen mit und ohne Verbindung zur Datenverarbeitung der Unternehmen erörtert. Unter Berücksichtigung technischer und organ isatorischer Kostenfaktoren sowie des geschäftlichen Nutzens werden Empfehlungen so dargestellt; daß sie unternehms- und zum Teil auch branchenübergreifend Information bieten. Für die heute schon verfügbaren Telekommunikations-Dienste wie Bildschirmtext, Telefax, Teletex, Datex sowie über digitale Nebenstellenanlagen werden Erfahrungsberichte gegeben. Im Hinblick auf das kommende ISDN werden erste Antworten dazu gegeben, inwieweit ISDN-Anlagen, DV-Netze und lokale Netze zu nutzen sind. (ISI)