Neue Dienstleistungen systematisch entwickeln

In den vergangenen Jahren hat die Beschäftigung mit Dienstleistungen in Deutschland deutlich zugenommen. Während man zu Beginn der Neunziger Jahre den Begriff "Dienstleistung" allenfalls in akademischen Fachveröffentlichungen finden konnte, gibt es heute kaum noch ein Unternehmen, dass nicht aktiv am Markt mit den von ihm angebotenen Dienstleistungen oder Services wirbt.