Kundeneinbindung in den Innovationsprozess

Kundenorientierung gilt als Erfolgsfaktor. Es stellt sich daher die Frage, wie stark, unter welchen Bedingungen und in welchen Phasen des Innovationsprozesses Kunden in die Produktneuentwicklung einbezogen werden sollen. Studien zeigen: Kundeneinbindung ist nicht in jedem Fall zweckmäßig.