Total cost of ownership in der Praxis. Ein nützliches Instrument zur Evaluation der Informationstechnologie

In vielen Unternehmen wird die Informationstechnologie (IT) als reiner Kostenfaktor, in anderen hingegen als elementarer Wettbewerbsfaktor betrachtet. In beiden Fällen werden zwar durch differenzierte Controllingsysteme die Kosten vieler Bereiche in Franken und Rappen bewertet, der Nutzen des IT-Bereichs aber häufig nur mit der Methode (r)Handgelenk mal Piî erfasst. Entsprechend schwer fällt es, Kostentreiber zu identifizieren, IT-Investitionen fundiert zu begründen oder unterschiedliche DV-Architekturen zu bewerten.