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2012
Doctoral Thesis
Title
Dienstleistungspotenziale und Dienstleistungserfolg im produzierenden Mittelstand
Title Supplement
Eine empirische Situationsanalyse nach produktspezifischen Unternehmenstypen in der Investitionsgüterindustrie
Abstract
Produktbegleitende Dienstleistungen sind unverzichtbarer Angebotsbestandteil der Investitionsgüterhersteller. Mit Hilfe einer breitempirischen Situationsanalyse werden in dieser Arbeit eine produktspezifische Unternehmenstypologie in der Investitionsgüterindustrie entwickelt und typspezifische Erfolgsmuster in der strategischen Gestaltung des produktbegleitenden Dienstleistungsprogramms dargestellt. Praxisbeispiele illustrieren die typbezogenen Dienstleistungsunterschiede.
Thesis Note
Zugl.: Karlsruhe, Univ., Diss., 2011