Zwischen Wunsch und Wirklichkeit

Trotz großer Vorschußlorbeeren konnte die Workflow-Technologie die in sie gesetzten Erwartungen nicht erfüllen, was sich in einer relativ geringen Anzahl produktiver Installationen ablesen läßt. Mit Schlagworten wie "Workflow im Intranet" versuchen viele Hersteller über die Intranet-Euphorie der Workflow-Welle neuen Schwung zu verleihen. Obwohl die Nutzung von Internet-Techniken interessante Perspektiven bietet, löst sie nicht die eigentlichen Probleme des Workflow-Einsatzes: Diese liegen auf der organisatorischen Ebene und betreffen die Einführung von Workflow-Management-Systemen in Unternehmen.