Branchenleistungsverzeichnis und Kundenmanagement im Anlagenbau

Bereits auf dem 1. IAK am 24.06.2004 wurde das Thema "Pro & Contra eines einheitlichen Branchenleistungsverzeichnisses" diskutiert. Da von verschiedenen Seiten die Dringlichkeit und Bedeutung dieses Themas wiederholt hervorgehoben wurde, beschäftigte sich der 3. IAK am 22.06.2005 noch einmal damit. Dabei wurden offene Punkte des Themas, wie Hindernisse auf Seiten der Betreiber und auf Seiten der Gewerke diskutiert. Im Arbeitsbericht widmet sich der Beitrag von Hr. Prof. Marquardt und Hr. Morbach dem Forschungsstand zur Wissenssprache im Anlagenbau. Die InfraServ GmbH & Co Knapsack KG in Hürth war Gastgeber des 4. Industriearbeitskreises "Kooperation im Anlagenbau". Thema dieses Industriearbeitskreises war "Kundenmanagement im Anlagenbau". Aus Sicht der Dienstleister und Lieferanten ist ein hohes Maß an Flexibilität und Kundennähe gefordert, um den kundenindividuellen Wünschen stetig gerecht zu werden. Innovative Ideen und Lösungen zum Thema "Kundenmanagement" standen deshalb im Mittelpunkt des 4. Industriearbeitskreises und sind im Arbeitsbericht dokumentiert. Weiterhin enthält der Arbeitsbericht wissenschaftliche Beiträge zum Thema "Kooperation im Anlagenbau".