Probleme und Konflikte bei der "Terminjagd" - Arbeitsalltag und Entwicklungschancen

Die am Kundentermin ausgerichtete Produktionssteuerung versucht, die einzelnen Aufträge zwischen veränderten Kundenwünschen und Turbulenzen (Maschinenausfall, Ausschuss etc.) durch die Produktion zu jonglieren. Der Steuerer oder "Terminjäger" steht in der Mitte eines Rollengefüges, welches aufgrund der unterschiedlichen Entscheidungslogiken und Akteursinteressen ein konfliktträchtiges Spannungsfeld bildet. Aus der ganzheitlichen Analyse typischer Auftragsverläufe ergeben sich nicht nur Verbesserungsbedarfe im Hinblick auf die Auftragssteuerung sondern auch Lernanforderungen und Entwicklungschancen für die Organisation.