Vorstellung eines Referenzprojekts zum Quality Function Deployment (QFD)

Betrachtet wird die Weiterentwicklung der QFD nach dem Ansatz von Bob King. Dessen Matrix der Matrizen dient einer vereinfachten Vorgehensweise zur Kundenorientierten Produktentwicklung. An einem abgeschlossen Industrieprojekt wird die Vorgehensweise sowie die Ergebnisse der einzelnen Schritte erläutert: Von der Kundensegmentierung, über die Priorisierung der Anforderungen, hin zur Gewichtung von Produktfunktionen. Neu an der hier vorgestellten Vorgehensweise ist die Integration von Kostenaspekten durch die Einbindung der Wertanalyse. Einen entscheidenden Beitrag leistet der Wettbewerbsvergleich, der hier sowohl qualitativ bezüglich Erfüllung der Kundenanforderungen als auch bezüglich der Kostenbeiträge auf die Funktionen durchgeführt wurde. Die abschließende Darstellung der Baugruppen im Zielkostendiagramm deckt Potentiale für Kostenreduktion oder Kundenwertsteigerungen auf.