Berater - Bearbeiter - Broker. Beiträge zur Systematisierung der Informationsdienstleistung

Eine empirische Untersuchung zur Struktur und Arbeitsweise von 134 Informationsvermittlungsstellen (IVS) dient als Grundlage zur Systematischen Beschreibung unterschiedlicher Formen der Informationsdienstleistung und zur differenzierten, wirkungsbezogenen Typisierung von Institutionen und Funktionen im Informationstransferbereich. Im Rahmen des Modellversuchs Informationsvermittlung konnten die Nutzung, die Akzeptanz und die Umsetzung von Online-Datenbankrecherchen in verschiedenen institutionellen Umgebungen und in Verbindung mit unterschiedlichen Informationsdienstleistungen erprobt, analysiert und bewertet werden. Es wurde ein multivariates Indikationsystem entwickelt mit dessen Hilfe Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Informationsverhalten der Stellen bei der Realisierung von Informationsvermittlungskonzepten und bei der Wahl von Strategien zur Distribution von Informationsdienstleistungen herausgearbeitet werden konnten. In dem Papier wird die These vertreten, daß die Wirkung und der Erfolg von Informationsdienstleistungen mehr noch als vom institutionellen Umfeld und Wirkungsbereich der IVS von den persönlichen Voraussetzungen und Veranlagungen abhängen die von den jeweiligen IVS-Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen in die Informationstätigkeit eingebracht werden.