Portale im Wissensmanagement. Top oder Flop

Derzeit rückt die Portaltechnologie in das Interesse vieler Anwender bzw. Unternehmen. Mit ihr werden enorme Vorteile verbunden, durch die eine erhöhte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie größere Flexibilität und Produktivität erreicht werden soll. Häufig ist man sich jedoch über den tatsächlichen Nutzen und etwaige Probleme nicht im Klaren, nicht zuletzt da der Begriff "Portal" für eine Vielfalt verschiedenster Erscheinungsformen und Einsatzbereiche verwandt wird. Der Beitrag widmet sich deshalb zunächst der Erklärung der unterschiedlichen Formen von Portalen, um dann Wissensportale mit ihren Content- und Collaboration- bzw. Community-Funktionen einer genaueren Betrachtung zu unterziehen. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage welche Versprechungen nun von den Portalen tatsächlich gehalten werden können? Hierzu werden Vorteile und Nutzen herausgearbeitet, doch sind auch Zweifel angebracht, da die Einführung und Anwendung der Portaltechnologie, insbesondere einiger ihrer zentralen Elemente, Schwierigkeiten und erhebliche Kosten aufzeigen. Abschließend werden aktuelle Entwicklungen den Bereich der Portaltechnologie betreffend präsentiert.