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1998
Doctoral Thesis
Titel
Situationsorientierte Unterstützung von Gruppenwahrnehmung in CSCW-Systemen
Abstract
Die Unterstützung von Gruppenwahrnehmung hat sich zu einem zentralen und kontrovers diskutierten Forschungsthema für den Entwurf verteilter Kooperationssysteme entwickelt. Darunter versteht man die automatische Präsentation von Hinweisen über aktuelle oder vergangene Aktivitäten anderer Benutzer an der Benutzerschnittstelle des Systems. Die Gestaltung solcher Hinweise liefert einen wichtigen Beitrag für den Erfolg von CSCW-Systemen. Gleichzeitig bildet sie ein Designproblem, das die Komplexität des Systementwurfs verteilter Mehrbenutzersysteme maßgeblich vergrößert. In diesem Buch wird das AREA-System vorgestellt, ein Benachrichtigungsdienst, der dazu beiträgt, die Integration von Mechanismen zur Unterstützung von Gruppenwahrnehmung in CSCW-Systemen zu vereinfachen. Anwendungen können das gesamte Management von `Wahrnehmungsinformation' an AREA delegieren. Das System bietet eine Schnittstelle für die Modellierung einer minimalen Semantik der Anwendungsdomäne. Wahrnehmungsinformation wird durch diskrete Ereignisse repräsentiert, die auf der Basis des semantischen Modells im elektronischen Arbeitsbereich verteilt werden. Das System benachrichtigt über Aktivitäten im gemeinsamen Arbeitsbereich auf der Grundlage eines situationsorientierten Interessensmodells. Situationen sind Beschreibungen von arbeitsrelevanten Beziehungen in der Sprache der Anwendungsdomäne. Sie ermöglichen dem Benutzer die Anpassung von Funktionalität zur Gruppenwahrnehmung an die individuelle Arbeitspraxis und bieten eine Perspektive, Informationsüberladung zu vermeiden. Daneben integriert AREA globale und individuelle Konfigurationsmöglichkeiten, um den Schutz der Privatsphäre und die Verträglichkeit mit rechtlichen und organisatorischen Regelungen zu gewährleisten. Die Arbeit beschreibt das POLIAwaC-System, ein Groupware-Prototyp, der den AREA-Benachrichtigungsdienst anwendet, um Gruppenwahrnehmung zu unterstützen. Der Entwurf dieses Systems erfolgte im Rahmen von POLITeam, einem interdisziplinären Forschungsprojekt in Zusammenarbeit mit der GMD, der Universität Bonn und dem Software-Haus VW-Gedas. Ziel dieses BMBF-geförderten Projektes ist die Entwicklung und Einführung von CSCW-Technologie zur Unterstützung der Zusammenarbeit in den verteilten bundesdeutschen Ministerien. Das Buch geht insbesondere darauf ein, wie die Semantik dieser Anwendung im AREA-System modelliert wurde und erläutert die Mechanismen an der Benutzerschnittstelle, mit denen POLIAwaC Gruppenwahrnehmung ermöglicht. Abschließend werden die Ergebnisse einer Evaluation des Systems präsentiert, die auf der Basis einer dreiwöchigen Testinstallation im Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend erfolgte.
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The support of shared awareness among users of CSCW-systems has gained considerable attention in recent years. In fact, many studies have shown that information about the activities of other users is a prerequisite for the success of computer mediated cooperative work. However the implementation of mechanisms to support shared awareness still remains a complex task for designers of distributed multi-user systems. In this book I will present AREA, a service for the provision of awareness information in multi-user environments. A primary goal of AREA is to enable multiple cooperative applications to share and exchange awareness information. This is achieved by offering applications an interface to model a `minimal semantics' of the application domain. Awareness information is modelled by discrete events which are distributed in the electronic workspace. The system notifies users about activities in the shared information space based on interest descriptions that use the metaphor of a situation. Situations are descriptions of work relations in the language of the application domain. They allow users to individually tailor their awareness preferences to their individual work practice and to avoid information overload. Additionally AREA incorporates global and individual configuration facilities for privacy protection and to ensure compliance with legal and organizational regulations. The book presents POLIAwaC, a groupware prototype which uses the AREA notification service to support awareness among its users. The design of the system was performed in the framework of the POLITeam project, a joint interdisciplinary research activity involving the German National Research Centre for Information Technology (GMD), the University of Bonn and the Volkswagen-Gedas software company. The aim of POLITeam is the development and introduction of innovative CSCW-technology to support the cooperation of government sites distributed between Bonn and Berlin. The book discusses in detail how the semantic model of a ministerial application domain is specified in the AREA-system and describes the mechanisms at the user interface intended to achieve shared awareness of the users. Finally the result of an evaluation of the POLIAwaC system is presented, which has been performed based on a test installation of the system in a German ministry.
ThesisNote
Zugl.: Essen, Univ., Diss., 1998