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2000
Journal Article
Title
Prozessorientiert und transparent: Reorganisation eines Automobilzulieferers mit positivem Aufwand-Nutzen-Verhältnis
Other Title
Process orientated and transparent
Abstract
Prozessorientierte Organisiationsformen setzen sich in der Praxis zunehmend durch. Nicht nur auf Abteilungsebene, sondern über die ganze Wertschöpfungskette wird optimiert und zudem das Kunden-Lieferanten-Denken gefördert. Ein Systemzulieferer der Automobilindustrie entschied sich für die Neugestaltung der Kundenbereiche mit einem prozessorientierten Ansatz.
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Reorganisation of an automotive industry subcontractor achieving a favourable cost/benefit ratio. Process orientated forms of organisation are increasingly gaining ground in everyday practice. Optimisation is aimed at, not only at a departmental level but throughout the entire value added chain. Customer/supplier thinking is also fostered. A supplier of systems to the automotive industry decided to reorganise its customer service divisions with a process orientated approach.