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1988
Journal Article
Titel
Bildtelefon im Organisationsschatten. Geschäftliche Videokommunikation und Bedarf für Glasfasernetze
Abstract
Der Autor stellt die Frage nach dem zusätzlichen Nutzen der Videokommunikation gegenüber der heute absehbaren integrierten Bürokommunikation, die durch das Schmalband-ISDN unterstützt wird. Dies ist auch eine schwierige Planungsfrage der Fernmeldeverwaltung beim Ausbau künftiger Glasfasernetze. Es werden Vor- und Nachteile der Daten- sowie Bild- und Audiokommunikation genannt. Nicht die Integration dieser Kommunikationsformen in Dokumenten wird das Anwendungspotential von Breitbandkommunikation bestimmen; der Nutzen liegt vielmehr in der Möglichkeit des alternativen Gebrauchs dieser Kommunikationsformen. Die Auswahl technischer Anwendungssysteme hängt stark vom organisatorischen Zusammenhang einer Kommunikationssituation ab: Die sog. "Regelorganisation" wird von der Datenkommunikation unterstützt; die Bewältigung von Sonderfällen (Organisationsschatten) wird eher durch die Bildkommunikation erreicht. Der Autor faßt - auch unter Berücksichtigung der Kosten künftiger Bildkommunikation - abschließend zusammen, daß ein Marktpotential in der geschäftlichen Anwendung vorhanden ist, sofern bestimmte Telekommunikations- Situationen gegeben sind. Gegenwärtige negative Ergebnisse bei Marktforschungsumfragen zu Videokommunikation erklärt er mit dem mangelnden Bewußtsein für den "Organisationsschatten" der für das Informationsmanagement Zuständigen in den Unternehmen. (ISI)