Der Nutzer, das bekannte Wesen

Den einen Weg, um an Kundenwissen zu gelangen, gibt es nicht. Mass Personalization ist ein Bemühen des Unternehmens, Kunden und Usern näher zu kommen. Wer andere Projekte nur kopiert, wird mit großer Sicherheit scheitern. Von daher ist es dringend angeraten, dass jedes Unternehmen sein eigenes Konzept entwickelt. Wird Mass Personalization nicht als Ziel, sondern als ein Prozess verstanden, um Wünsche der Kunden immer besser wirtschaftlich zu erfüllen, bedeutet dies einen massiven Wettbewerbsvorteil.