ISO 9001, IS0 9004 und das EFQM-Modell

Qualitätsmanagementsysteme und Excellence Philosophien wie beispielsweise das EFQM-Modell sind seit vielen Jahren bekannt und etabliert. Ausgewählte Inhalte und Beispiele zur Selbstbewertung zeigen den Aufbau und Möglichkeiten zur Umsetzung der Regelwerke.