Barrierefreies e-Government für Alle

Die Nutzung öffentlicher Online-Dienste ist in vielen verschiedenen Lebenslagen wie Umzug oder Routenplanung mit öffentlichen Verkehrsmitteln notwendig. Die Nutzungsbedingungen sind dabei sehr verschieden, so können Barrieren auftreten beispielsweise durch Einsatz bestimmter Zugangstechnologien wie Handys oder körperliche Beeinträchtigungen auch vorübergehender Art möglicherweise verursacht durch einen Knochenbruch. Die Realisierung barrierefreier Online-Dienste ist deshalb nicht nur für behinderte sondern alle Bürger/innen von großer Bedeutung. Die Darstellung von Richtlinien und Designprinzipien barrierefreier e-Government-Dienste sowie Hinweise zur Überprüfung der Einhaltung dieser Standards sind Gegenstand dieses Beitrags.

Usage of public online-services is necessary in many circumstances as moving or routeing with public transportation. When accessing such services user requirements are quite different causing accessibility issues for instance in case mobile phones are utilized, or physical impairments occur, even if prevailing only temporarily possibly due to a fracture. Creation of accessible online-services is not only of great importance for handicapped but for all citizens therefore. Description of guidelines and design principles of accessible e-government services as well as hints on evaluating websites in regard to compliance to these standards are in focus of this chapter.