Betriebswirtschaftliche Aspekte des Qualitätsmanagement

Mit dem Ziel, die Qualität unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit zu erbringen, wird die Forderung nach einem effektiven und effizienten Qualitätscontrolling erhoben. Das Qualitätscontrolling soll aufbauend auf der Aufbereitung im Unternehmen anfallender Daten den Handlungsbedarf für den Einsatz gezielter, marktorientierter Qualitätsstrategien oder unternehmensintern greifender Qualitätsmanagementmaßnahmen aufzeigen. Da ein derartiges Qualitätscontrolling in den wenigsten Fällen bei den Unternehmen vorliegt, ist eine schrittweise Einführung sinnvoll. Dabei empfiehlt sich als Initialschritt der Aufbau eines Fehlerkostencontrolling, welches sich auf die Ableitung operativer, unternehmensintern greifender Maßnahmen konzentriert. Methodische Ansätze, um ein Fehlerkostencontrolling im Unternehmen zu realisieren, werden vorgestellt. Mit deren Umsetzung kann bereits ein wesentliches Rationalisierungspotential erschlossen werden.