Spannungsfeld Auftragszentrum

Das Auftragszentrum ist die Schaltzentrale der gesamten Auftragsabwicklung. Damit leistet es einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Die Anforderungen an ein Auftragszentrum sind vielgestaltig und umfassen die Erreichung der logistischen Ziele im Unternehmen, die Beherrschung der auftragsbezogenen Turbulenzen auf Markt- und Unternehmensseite sowie den Einsatz angemessener Werkzeuge. Wesentlich bei der Gestaltung des Auftragszentrums sind sowohl organisatorische Fragen, wie bspw. welche Aufgaben und Kompetenzen im Auftragszentrum verankert werden, als auch technische Fragestellungen nach den geeigneten Funktionen und IT-Systemen, welche die Aufgaben unterstützen. Der Beitrag gibt zu diesen Themen einen Überblick mit folgenden Schwerpunkten: - Anforderungen an ein Auftragszentrum - Aufgaben, Organisationsformen und Hilfsmittel - Praxisbeispiele.