Integrieren von Balanced Scorecard und Prozessmanagement
Alternative
Integrating balanced scorecard and process management
Abstract
Prozessintegrierte Umsetzung der BSC im Unternehmen. Ausgehend von gängigen Prozessmanagementmodellen (Porter, FQS-DGQ 92-08, DGQ 12-01, ISO 9000:2000) werden Empfehlungen für die Erarbeitung einer unternehmensspezifischen Prozesslandkarte gegeben. Die prozessintegrierte Einführung der Balanced Scorecard wird an Projektbeispielen verschiedener mittelständischer Unternehmen nachvollziehbar dargestellt. Empfehlungen für die eigene Umsetzung des Prozessmanagement in einem Stufenkonzept bilden den Abschluss.
