Elektronischer Zahlungsverkehr. Probleme und Chancen sozialverträglicher Technikgestaltung bei der Automatisierung

Die fortschreitende Automatisierung des Geldverkehrs wird zu Veränderungen der Vertriebs- und Betriebsorganisation sowie der Arbeitsplätze in Kreditinstituten führen, aber auch in der gewerblichen Wirtschaft und in Behörden sichtbar werden. Darüber hinaus werden neue Anforderungen an das Verhalten der Kunden und Konsumenten gestellt, insbesondere im Bereich der Selbstbedienung. Um Erkenntnisse über Verlauf und Richtung der Automatisierungsprozesse zu gewinnen und um die Voraussetzungen für eine Gestaltung dieser Prozesse verbessern zu können, wurden die technischen Entwicklungslinien sowie sozialen und ökonomischen Auswirkungen auf die Organisation, auf Arbeitsplätze und private Haushalte sowie die Möglichkeiten zur sozialverträglichen Technikgestaltung durch die Kreditinstitute als Anwender und für die betroffenen Beschäftigten erarbeitet.