Über die Potenziale von Informations- und Kommunikationstechnologien bei Büro- und Wissensarbeit
Abstract
Als Beitrag zur Identifikation nutzbarer Produktivitätspotenziale im Büro werden auf Basis der im Rahmen des Verbundforschungsprojektes OFFICE 21® durchgeführten empirischen Studie "Information Work 2009" Ergebnisse vorgestellt, die aufzeigen, wie sich stationäre bzw. mobile Wissensarbeit in einem spezifischen Technologie- und Arbeitsumfeld ganz unterschiedlich entwickeln. Neben zahlreichen explorativen Gesamtauswertungen zum allgemeinen Arbeitsumfeld von Bürobeschäftigten werden insbesondere die Unterschiede bei vier speziellen Typen von Wissensarbeitern näher untersucht und beschrieben. Und zwar sowohl im Hinblick auf typische technologische Ausstattungs- und Qualitätsmerkmale als auch in Bezug auf damit verbundene Kennwerte für deren Prozess-Performance, Arbeitszufriedenheit und Wohlbefinden.
