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2002
Conference Paper
Title
Excellence aus der Praxis: Der Weg zum Ziel
Other Title
Excellence from practice: How to achieve the goal
Abstract
Im Vordergrund des Berichts steht der erfolgreiche Weg eines Dienstleistungsunternehmens zur maßgeschneiderten Excellence. Ausgehend von der Einführung des Fraktalen Krankenhauses, wird anhand von anschaulichen Praxisbeispielen die langjährige Arbeit mit dem EFQM-Modell aufgezeigt, erreichte Ergebnisse ausgewiesen sowie die zukünftige Ausrichtung zusammengefasst.