Publica
Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten. Gewinnmaximierung durch Serviceleistungen
| Sihn, W.:
Unternehmensmanagement im Wandel : Erfolg duch Kunden-, Mitarbeiter- und Prozeßorientierung
München; Wien: Hanser, 1995
ISBN: 3-446-17963-1
pp.127-160 |
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| German |
| Book Article |
| Fraunhofer IPA () |
| Dienstleistung; Gewinn; Gewinnsteigerung; Markt; service |
Abstract
Der gegenwärtige Wandel vom produzierenden zum dienstleistenden Gewerbe schreitet in den westlichen Ländern immer weiter voran. Die verschärfte Marktsituation und die Tatsache, daß auf dem Dienstleistungssektor noch neue Gewinnchancen und Absatzpotentiale ausgeschöpft werden können, sind maßgebliche Faktoren dieser Verschiebung.