Schloske, A.A.SchloskeRönnecke, T.T.RönneckeMai, C.C.Mai2022-03-092022-03-092003https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/343852In diesem Beitrag des Intensivseminars werden zu folgenden Themen Lehrinhalte vermittelt, Probleme diskutiert und Lösungsansätze aufgezeigt und um Praxis-Berichte ergänzt: - Ausrichtung an der Wertschöpfungskette auf den Kunden - Stabile Prozesse als Kernaufgabe des QM - Prozessorientierung in der ISO 9000:2000 - Prozessorientierung im EFQM Excellence Modell - Erarbeitung einer Prozesslandkarte für das gesamte Unternehmen - Anforderungen an ein leistungsfähiges Prozessmanagement - Zusammenspiel von QM und Prozessmanagment wirksam gestaltendeEFQMEFQM Excellence ModellProzeßorientierungQualitätsmanagementsystem670conference paper